Suporte
Precisa de ajuda com sua compra ou tem alguma dúvida sobre a loja ou nossos servidores DayZ?
Canal Principal: Discord
A forma mais rápida e eficiente de obter suporte é através do nosso servidor no Discord. Nossa equipe e comunidade estão lá para ajudar!
Dúvidas Comuns (FAQ)
Paguei (PIX/Cartão), mas não recebi as moedas. O que fazer?
A entrega das moedas é automática assim que o Mercado Pago aprova o pagamento e nos notifica. Esse processo costuma ser rápido, mas pode levar alguns minutos.
- Aguarde cerca de 5 a 10 minutos após a confirmação do pagamento.
- Verifique se as moedas foram adicionadas no servidor correto (PvP ou PvE) que você selecionou durante a compra.
- Se após esse tempo as moedas não aparecerem, entre em contato conosco pelo Discord, informando seu SteamID64 e detalhes da compra (data, hora, pacote).
Selecionei o servidor errado (PvP/PvE). Podem transferir as moedas?
Infelizmente, devido ao processo automatizado, não conseguimos transferir moedas entre servidores após a compra ser processada. Por favor, tenha atenção ao selecionar o servidor correto no momento da compra.
Posso pedir reembolso?
Conforme nossos Termos de Uso, vendas de bens virtuais como as moedas (Coins) são finais e não são elegíveis para reembolso após a entrega ter sido efetuada.
Problemas com o Login Steam?
Certifique-se de que não há bloqueadores de anúncios ou configurações de privacidade muito restritas no seu navegador (como o Brave Shields) ativadas para este site, pois eles podem interferir com o processo de login.
Outras Dúvidas
Se sua dúvida não foi respondida aqui, por favor, utilize nosso canal no Discord.